Portada Dominios Web Me ha fallado el traslado de mi dominio, ¿qué hago?
En ocasiones, a la hora de trasladar nuestro dominio de otro agente registrador a Hostinet este falla por diversos motivos. Hay que entender el proceso de traslado como una gestión entre 3 entes distintos:
El agente registrador actual: la empresa que opera actualmente sobre el dominio.
La agencia registradora: la agencia internacional que expide los dominios que quieres trasladar. Dependiendo de su extensión (.com, .es, . eu, …) será una u otra.
Hostinet: el agente registrador al que quieres traer tus dominios.
Si falla el traslado de tu dominio puede deberse a varias causas, pero a continuación te ofrecemos una guía para el traslado de tus dominios que casi asegura al 100% que el traslado se produzca correctamente.
A continuación, una serie de consejos útiles para evitar errores en el traslado de dominios a Hostinet:
Los datos del Whois, así como las direcciones de correo que aparecen en él, son los datos oficiales del dominio. Cualquier información o gestión referente al dominio podrá utilizar estos datos para contactar con el propietario.
Uno de los requisitos para trasladar un dominio es que el agente registrador actual lo desbloquee. Con Hostinet puedes hacerlo desde tu panel de cliente, pero es posible que tengas que solicitárselo a tu agente registrador actual para que ellos mismos te lo desbloqueen.
Básicamente con comprobar estos dos pasos nos aseguramos de que el traslado de los dominios se produzca de manera correcta.
Este proceso puede fallar por varias causas. Las más comunes son:
Antes de realizar el traslado es necesario asegurarnos que en los datos del Whois sean los correctos. El correo de confirmación se enviará al Contacto Administrativo/Registry Admin, por lo que necesitamos que este correo sea hábil y tengamos acceso a él. Si tu correo está oculto, asegurate de que sea correcto.
Este problema le puede ocurrir a eNom debido a gestión interna. Cuando esto ocurre, nos ponemos en contacto desde Hostinet con ellos para que lo revisen directamente y el proceso pueda finalizar con éxito.
eNom ha detectado últimamente que los datos introducidos en su Whois pueden ocasionar fallo a la hora de trasladar si metemos alguna otra cosa que no sean letras o números. Están a la espera de una temprana solución, pero si te ocurre un fallo por esta causa, contacta con Hostinet y abriremos una disputa para solucionarlo.
Si se realiza más de una vez la solicitud de traslado, eNom puede detectar que se está intentando llevar un dominio de un agente registrador de forma maliciosa, y puede cancelar el traslado directamente por motivos de seguridad. Se paciente, con una vez que lances la solicitud es suficiente. Si tienes dudas de si lo has hecho bien, llámanos para comprobarlo directamente sin problema.
Son muchos caracteres y muy extraños, al final es relativamente sencillo que nos equivoquemos a la hora de escribirlo. Te recomendamos que hagas un copia/pega del texto para evitar errores. También es posible que el Auth Code haya caducado, en ese caso tendrás que solicitar un Auth Code nuevo a tu agente registrador para poder realizar el traslado.
Puedes ponerte en contacto con Hostinet escribiendo un correo a info@hostinet.com desde la cuenta de correo principal de tu ficha de cliente y rellenando la siguiente plantilla para que solucionemos tu incidencia con el traslado de un dominio:
Buenas,
Parece que el traslado de los siguientes dominios ha dado un error y se ha parado:
Error: (puedes pegar aquí el error que aparece en el correo electrónico de estado del traslado).
Dominio: XXXXXXXXXXXX
Auth code (si procede): XXXXXXXXXXXX
Saludos.