Portada Correo Electrónico Error: 550 Access denied – Invalid HELO name (Autenticación Email)
Si estás intentado configurar una cuenta de correo en un cliente de correo alternativo, como por ejemplo Outlook, Thunderbird o Mac Mail, pero te sale el siguiente error: "550 Access denied – Invalid HELO name", desde Hostinet te indicamos que se debe a un problema de autenticación SMTP. Le puedes echar un vistazo a este otro artículo -> ¿Qué es la autenticación del correo electrónico?
En fin, a continuación te vamos a indicar como solucionar el problema:
1. Haz click con el botón derecho del ratón sobre la cuenta de email que quieras. Y después, pincha en "configuración" o en "ver configuración de esta cuenta".
2. En la nueva venta, pincha sobre la última opción: "Servidor de Salida (SMTP).
3. Ahora, tienes que seleccionar la configuración del servidor de salida (SMTP) correcta y hacer click en "Editar…", por ejemplo, puedes escoger la configuración del servidor de salida predeterminada o añadir una nueva.
4. En la ventana emergente de Servidor SMTP tienes que asegurarte que en "método de identificación" tienes puesto "Contraseña normal", tal y como refleja la siguiente captura de pantalla:
De no ser así debes poner ducha opción, ya que gracias a la misma subsanarás el errror de "invalid HELO name".
5. Una vez comprobado que tiene puesto "Contraseña normal" en método de identificación tan solo te quedaría darle a "Aceptar". Y listo, ahora ya no debería salir el error.
En Microsoft Outlook; dependiendo de la versión que tengamos, los primeros pasos pueden variar un poco, pero en todas ellas más o menos es muy similar lo que hay que hacer y básicamente es marcar la opción de "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación", así como "utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada" .
1. Haz click con el botón izquierdo del ratón sobre la pestaña "Archivo" que hay arriba del todo a la izquierda de Outlook 20016.
Al hacerlo irás a parar a la página de información de las cuentas de correo. Allí podrás comprobar los emails que tienes configurados en Outlook 2016 e incluso agregar nuevos mediante la opción que se ofrece para ello.
2. Selecciona la cuenta de email en la que te pasa el error (1) y pincha en "Configuración de la cuenta (2)". Puedes cambiar de cuenta mediante la flechita de la derecha (1).
Entonces te saltará una nueva venta emergente dentro de la configuración de la cuenta escogida.
3. En esta venta de la configuración de la cuenta debes hacer click en "Cambiar…"
Se abrirá una nueva ventana.
4. En esta nueva ventana hay que ir hasta "Más configuraciones", abajo del todo a la derecha.
Se volverá a abrir una nueva ventana.
5. En esta nueva venta hay que seleccionar la pestaña de "Servidor de salida" y marcar la opción de "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación", así como "utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada", tal y como muestra esta captura de pantalla:
Marcando dicha opción y, tas darle a "Aceptar", el error ya no debería darse.
En Microsoft Outlook 2007 o versiones más viejas, por ejemplo Outlook Express, cambia un poco lo que es la primera parte, pero básicamente hay que hacer lo mismo que con los Outlook más nuevos.
1. Haz click en Herramientas -> Cuentas
2. Después debes hacer doble click sobre la cuenta de email en la que te pasa el problema y acto seguido pinchar en "Propiedades". Se te mostrará un menú contextual con diferentes opciones.
3. Ahora en la pestaña de "Servidores" encontrarás la opción “Mi servidor requiere autenticación” que debes marcar.
Se trata de una opción de autorización de la cuenta que para que el servidor funcione correctamente y, por lo tanto, deberá estar activa.
4. Al marcar la opción “Mi servidor requiere autenticación” te aparecerá una nueva ventana con la opción “Usar misma configuración que el servidor de correo entrante”. Deberás tener marcada dicha opción y por último hacer click en "Aceptar".
1. Haz click en Mail > Preferencias > Cuentas. También es posible acceder a las cuentas desde desde el atajo de teclado ⌘,
2. Una vez dentro de Cuentas hay que localizar Servidor de Correo Saliente (SMTP), y después hacer click en Editar lista de servidores SMTP
3. Nos abrirá una nueva ventana en la que debemos seleccionar la el servidor SMTP que queramos usar (normalmente será mail.midominio.info) y seleccionar la pestaña de Avanzado. Comprueba que la autenticación está puesta como Contraseña.
4. Y por último, click en Aceptar para cerrar la venta.
¿Te ha gustado este tutorial para saber cómo solucionar el error: 550 Access denied – Invalid HELo name? ¿Te ha resultado útil? Recibe artículos como este y aprende a gestionar tus propios correos electrónicos suscribiéndote a nuestras Novedades por email. Es sencillo, simplemente debes introducir tu correo electrónico en el popup emergente y nosotros nos encargaremos de hacerte llegar lo más destacado en lo que a temas de correo electrónico se refiere.
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