¿Por qué Gmail puede marcar un email como SPAM?

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En alguna ocasión nos hemos encontrado con envíos de emails a diferentes destinatarios que acaban cayendo a la bandeja e correo no deseado. El correo electrónico Gmail es el correo gratuito que Google ofrece a sus usuarios. Actualmente, ofrece 15 Gb de espacio a compartir entre Drive, Gmail e Imágenes de Google+, por lo que es una de las ofertas más suculentas en cuanto a correo electrónico gratuito. Tiene un filtro AntiSpam que envía muchos de los mensajes que recibimos a la carpeta Spam y en ocasiones no entendemos el por qué, así que hoy explicaremos cuales son los motivos por los que los mensajes son marcados como Spam en Gmail. En principio, Google nos da un breve “brief” para explicarnos el por qué ha marcado este correo como Spam. Nos lo señalará con una etiqueta de advertencia ⚠ al lado del encabezado del correo, para dejar en nuestra mano abrir o no un correo que ellos opinan que puede ser Spam. Los motivos para calificarlos de Spam son los siguientes:

• Direcciones de correo Spoofeadas: el Spoofing es una práctica que supone la suplantación de la identidad en la dirección de correo electrónico. Se suplanta la identidad utilizando un servidor SMTP configurado para tal fin. Todo correo que pase por el filtro de Google será evaluado para verificar que el remitente es verídico.

• Intentos de Phising: un intento de phising también supone una suplantación de identidad, pero en este caso su objetivo es tratar de obtener algún dato nuestro, ya sea usuarios o contraseñas, números de cuenta bancaria o contraseñas o información sobre nuestra persona. En principio es más sencillo de detectar, se podría incluso ver a simple vista, pero últimamente los intentos de phising son muy avanzados y cuesta distinguirlos de los reales. En la siguiente imagen, comprobamos un intento de phising con una cuenta del banco BBVA que nos lleva a una URL que no pertenece a tal banco:

Gmail clasifica los correos electrónicos que adjunten direcciones o IP’s que están listadas en su base de datos como Spam.

• Mensajes de un usuario no confirmado: en otros tutoriales hablabamos de autenticar al usuario para que los correos enviados no fueran clasificados como Spam. Pues bien, en este caso Gmail clasifica como Spam todo correo electrónico que no esté verificado, ya sea porque el servidor SMTP no lo reconoce o no se haya introducido usuario o contraseña que autentique la identidad del mismo. No todos los intentos tienen por qué ser con intenciones maliciosas: puede ser que la parte de datos que lleva la autenticación se haya perdido durante el envío y/o recepción. Este correo de todos modos acabará en la carpeta de Spam y seremos nosotros los que tendremos que valorar si es o no un usuario que realmente conocemos.

• Mensajes que nosotros mismos marcamos como Spam: después que marquemos como Spam algunos mensajes del mismo remitente, Gmail marcará como Spam el resto de mensajes que recibamos de este remitente. Ya sea de alguna tienda que no nos interesa o de alguna persona que estamos hartos de leer su correo, irán a la carpeta de Spam. También puede ser que nos hayamos equivocado marcando a la persona como Spam o que de nuevo deseemos recibir información de esa cuenta de correo: no pasa nada, la solución es acudir a la carpeta de Spam, seleccionar el correo en sí y clicar el botón “No es Spam”. Pasará a nuestra bandeja de entrada este y futuros mensajes que recibamos.

• Mensajes sospechosos: hay mensajes que nada más leer su “Asunto” ya nos huelen mal… mensajes del tipo “Gana dinero rápido” o con contenido para adultos son marcados como Spam directamente. Incluso es posible que se marquen como Spam mensajes que tengan alguna similitud con antiguos mensajes marcados como phising o Spam. También los mensajes que varios usuarios han marcado como Spam previamente, aunque no hayamos sido nosotros, los marca como correo sospechoso y van directamente a la bandeja de Spam.

• Políticas administrativas: si nuestra empresa usa correo electrónico de Gmail o con los servicios de correo de Google, puede configurar alguna serie de factores y filtros que determinarán si uno u otro correo que recibamos es Spam.

• El contenido del mensaje está vacío: un mensaje que recibamos absolutamente vacío en su contenido puede ser por dos motivos: 

   

  • Que la persona que lo envío hubiera cometido un error y nos hubiese llegado sin el texto.
  • Que el correo sea envíado por un spammer con el propósito de recopilar una lista de correos electrónicos válidos para realizar Spam en el futuro.

  En cualquier caso, el correo será marcado como sospechoso y acabará en la carpeta de Spam.

• Mensajes o boletines de los que nos hemos intentado desuscribir: si el remitente nos sigue intentando enviar mensajes después de que hayamos seguido el proceso de desuscripción o unsuscribe de su lista de correo, Gmail marcará como Spam el resto de correos que recibamos de dicha dirección.

Como vemos, hay una cantidad de filtros que Gmail utiliza para clasificar nuestros correos como Spam, además de algún otro que se guardará bajo la manga… Si estamos convencidos de que el correo que recibimos no es Spam, podemos ir a la carpeta de Spam y marcarlo como “No es Spam”. Además, si nuestros propios correos son marcados como Spam y no estuviéramos incurriendo en ninguna práctica maliciosa, podríamos ponernos en contacto con el equipo de soporte de Gmail para que nos comunicaran los pasos a seguir para salir de esta molesta lista.

Salir de una Lista Negra de SPAM

Es posible que los emails que mandamos con Gmail estén llegando siempre a SPAM aunque sean emails legítimos que enviamos a las personas que conocemos y que quieren nuestros emails.

Esto puede ser debido a que nuestra dirección IP está en una lista negra de correo no deseado y cualquier email que salga de esa dirección IP será marcado como Spam de manera automática.

Esto puede ser debido a que otra persona a utilizado nuestra dirección de ip en algún momento anterior y la ha usado para realizar Spam. Ha sido detectado y marcado en la lista negra.

Luego tu ISP (Vodafone, Telefónica, etc..) de asigna esa dirección IP sin verificarla antes por lo que tus emails están marcados como Spam hagas lo que hagas.

Para poder limpiar la dirección IP puedes pasar por las páginas Web de las empresas que gestionan estas listas y pedirles una reconsideración para que tu ip se borre de la lista negra.

Algunas de las más famosas son:

• Mxtoolbox
• Dnsqueries
• Spamhaus

También puedes solicitar un cambio de ip a tu proveedor o incluso desconectar el router durante unas horas para que te asigne una nueva dirección de ip.

Estas dos últimas opciones no te asegura que la nueva ip que te asigne esté limpia pero es más sencillos que salir de una lista negra de Spam.

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