Portada Tienda Online Consejos y Estrategias de Marketing para una Tienda Online
La creación de una tienda online puede ser algo apasionante, como la creación de un comercio físico, pero tiene ciertas diferencias que hay que tener en cuenta.
Si ya se tiene un comercio físico, es posible que el dueño ya sepa cuándo y cómo realizar promociones de forma local o simplemente encontrar los momentos de más afluencia de público en su localidad o comercio.
La mayor diferencia entre una tienda física y una online es que, si por ejemplo tenemos una tienda en la que vendemos pantalones, en la tienda física competimos con el resto de las tiendas locales en las que también venden pantalones.
En cambio, si tenemos una tienda online en la que vendemos pantalones, competimos con el resto del mundo de tiendas online en las que también se venden pantalones.
Y eso sin contar con las grandes tiendas online tipo, Amazon y compañía, que son las que se llevan una parte muy considerable de las ventas de manera global.
Para que una tienda online triunfe es importante marcar una o varias estrategias de marketing que ayuden a nuestro comercio online a destacar sobre el resto, para que los clientes elijan comprar en nuestra tienda online y no en cualquier otra del resto del mundo. Al menos en la mayoría de los casos.
En este artículo vamos a dar algunos consejos que pueden servir de ayuda para mejorar el marketing de un eCommerce y conseguir que triunfe entre la feroz competencia del mundo online.
Cuando se crea un tienda online ofrecen productos o servicios. Bien, entonces la gente tendrá que saber cuáles son esos productos o servicios.
Por otro lado, hoy en día es complicado se el único comercio online que ofrezca un producto en exclusiva, por lo que existirá competencia.
Para convencer que el cliente compre un producto en nuestra tienda online y no en la del vecino online hay un punto muy importante, la confianza.
Estos dos puntos, la visualización y la confianza, van más unidos de lo que parece.
La confianza se puede buscar en muchos puntos, atención al cliente, servicio postventa, opinión de los clientes, etc…
Cualquiera de nosotros, como clientes, podemos saber cuáles son las cosas que nos producen confianza o no en una tienda online.
Sobre la visualización, las distintas estrategias de marketing que se pueden adoptar pueden ser muy interesantes.
Además, cuanta más visualización se consiga, más confianza se generará en el sitio web o la tienda online, ya que los posibles clientes son más perceptivos a la hora de comprar con los sitios que conocen que con los que no.
El marketing de contenidos es más habitual de lo que se piensa.
Se trata de generar contenido en Internet que sea de interés para los posibles clientes de nuestro comercio online.
Siguiendo el ejemplo de la tienda de pantalones, si se tiene un blog en el que se escribe habitualmente sobre marcas, modelos, tendencias, etc…, puede atraer al público al que le interesan los productos que se venden en la tienda.
Pasar a un posible cliente del blog a la tienda, es mucho más sencillo que atraer un cliente que no sabe que existe la tienda online.
Además, si se usan buenas técnicas SEO en los artículos que se escriban en el blog, es posible generar mucho tráfico desde Google y el resto de buscadores hacia el blog y cuantas más visitas tenga el blog, más posibilidades de venta se pueden tener.
Otra opción es crear vídeos de los productos. Los vídeos son un buen reclamo, ya que muchos usuarios prefieren ven un vídeo antes que leer un artículo.
Nuevamente, llevar un posible cliente desde un canal de Youtube o Vimeo a una tienda donde se vendan los productos referentes al vídeo por el que se ha interesado, puede ser mucho más productivo que cualquier otra estrategia.
El aspecto negativo es que, al usar plataformas externas para los vídeos, pasan a ser de su propiedad o pueden restringir el canal en cualquier momento, pero pueden ser una buena opción para alojar contenidos sin tener que usar gran parte de los recursos del hosting en el almacenamiento y visualización del los vídeos.
Por supuesto, vivimos en la época de las redes sociales y sería de necios no usarlas. Ahora mismo Facebook, Twitter e Instagram, entre otras, pueden ser unas armas perfectas para la promoción gratuita de productos o de cualquier comercio online.
Además, las redes sociales pueden servir para realizar campañas adicionales de marketing, como ofertas puntuales o descuentos especiales.
No se puede determinar cuál es la mejor estrategia de marketing para un tipo determinado de comercio online.
Tampoco es necesario escoger entre una u otra, es posible saber utilizar una, dos, tres o las que se consideren necesarias.
Por ejemplo, escribir buenos artículos en un blog puede generar muchas visitas desde los buscadores, pero no es algo que se consiga en dos días, ya que el posicionamiento es algo que se cuece a fuego lento.
En cambio, la redes sociales atraen mucho público en un corto espacio de tiempo, pero de manera efímera. Las noticias en las redes sociales pueden caducar en pocas horas, por lo que el goteo debe de ser constante.
Saber cuantos artículos hay que publicar a la semana o cuentos tweets enviar al día, es algo que no se puede saber con exactitud hasta probarlo.
Si nos fijamos en la localidad en la que residimos, veremos las típicas vallas publicitarias en algún que otro sitio, trípticos sobre comercios en buzones y bares o carteles en los bares anunciando algún evento.
En Internet también se puede comprar publicidad sin ningún problema, está el poderoso AdWords de Google, la publicidad hipersegmentada de Facebook y multitud de agencias de publicidad que estarán encantadas de publicitar una tienda online entre sus muchos sitios web asociados a cambio de un puñado de euros.
Lo importante de una estrategia de pago por click PPC (Pay Per Click) o cualquier otra, es que sea precisamente una estrategia.
Apostar por ciertas palabras clave en lugar de otras para abaratar el coste del click, localizar el público objetivo del producto que se va a publicitar o analizar los resultados para valorar la inversión realizada, son estrategias que se pueden seguir y puede dar un buen resultado si se opta por comprar publicidad.
Lo que casi nunca suele salir bien es comprar publicidad a lo loco sin saber muy bien que se está haciendo.
La experiencia ayuda mucho en estos casos y si no se tiene, siempre se puede contratar a un profesional que asesore en el proceso.
Algo muy importante a la hora de montar una tienda, sea cual sea la estrategia de marketing que se utilice para promocionarla, es tener un buen hosting SSD.
Los hosting que montan discos SSD consiguen una velocidad de carga mucho más rápida que los discos duros tradicionales, además de mejorar el rendimiento en general.
En una tienda online, los usuarios suelen revisar varios productos y cargan varias páginas buscando lo que necesitan, no pueden esperar mucho tiempo a que cargue la web mientras curiosean por la web, ya que de ser así, probablemente, cierren la ventana y busquen lo que les interesa en otro sitio.
Por este motivo, disponer de un hosting SSD es algo casi imprescindible en en eCommerce.
En Hostinet, hemos creado planes específicos de hosting para las dos plataformas más usadas a la hora de montar una tienda online, que son WooCommerce y PrestaShop.
Tanto los planes de hosting WooCommerce SSD, como los hosting PrestaShop SSD tienen ciertas similitudes, como el panel de control cPanel, certificados SSL gratuitos y un soporte especializado en cada plataforma.
En las siguientes tablas se pueden ver las características de cada uno de los alojamientos así como su competitivo precio:
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