Sobre el Bug del Espacio Ocupado en la Cuenta de Correo Predeterminada de cPanel

De vez en cuando alguno de nuestros clientes revisa las cuentas de correo electrónico que tiene creadas en su Hosting con cPanel y puede comprobar como la cuenta de correo predeterminada tiene un tamaño desmesurado; se trata de la cuenta que se crea por defecto junto con el Alojamiento.

Es más, acceden a esa cuenta a través del servicio de correo vía web (Webmail) y pueden comprobar como no tiene correos o igual el volumen que tiene es minúsculo, por lo que no debería ocupar ni 100MB, pero cPanel indica que ocupa varios Gigas.

Por cierto, la cuenta de correo predeterminada se puede deshabilitar.

¿A qué se debe esto?

Este problema no tiene nada que ver con Hostinet, ya que se trata de un “bug” del propio panel de control cPanel, de hecho, así lo recoge cPanel en su foro oficial.

En la segunda página del hilo abierto para recoger la incidencia un técnico de cPanel indica que este problema se solucionó a finales de agosto de 2019 con la versión 82 de cPanel.

Hello,

Today v82 of cPanel was moved to RELEASE and this case is marked as resolved in v82. You can see this in our changelogs here: 82 Change Log – Change Logs – cPanel Documentation

Please let us know if you have any further issues with this.

El problema reside en que a veces la cuenta predeterminada de cPanel muestra como espacio ocupado el total de espacio ocupado de todas las cuentas que hay en cPanel si se consulta dicha información desde la sección de correo electrónico de cPanel. Por eso su tamaño es tan grande, pero realmente si se coteja la información se puede comprobar que la información que indica para la cuenta predeterminada es errónea.

Ejemplo:

Por ejemplo, si disponemos de un plan SSD3 con 10GB de espacio y varias cuentas de correo cuya suma de todas ellas es de 8GB, si la cuenta predeterminada también “ocupa” 8GB, si lo sumamos de forma conjunta todo ello serían 16GB, y eso no puede ser porque el plan solo dispone de 10GB. De esta forma se puede comprobar como lo que marca la cuenta predeterminada es un error, vamos un “bug” en toda regla.

¿Qué se puede hacer?

Hasta que actualicemos los servidores de Hostinet a la versión 82 de cPanel, si nuestra cuenta presenta este problema podemos contactar con Hostinet por email para que sincronicen las cuotas y al cabo de unas horas aparezca todo correcto.

A fecha de diciembre de 2019 en Hostinet contamos con cPanel v.78. Estamos trabajando para poner una nueva versión del panel de control cPanel lo antes posible con la que se corrija el bug que hemos comentado en este artículo, ya que son varios clientes los que nos han preguntado por el mismo durante estos últimos meses.

Herramienta Uso del Disco de cPanel

Por lo tanto, NO debemos hacer caso al espacio ocupado que pueda indicar la cuenta predeterminada si la miramos a través de la sección de correo electrónico de cPanel.

Si nos dirigimos a la sección de Archivos, pulsamos sobre la herramienta “Uso del Disco” de cPanel e iniciamos un chequeo esta herramienta nos va a indicar el espacio real que están ocupando nuestras cuentas de correo y aquí no va a parecer ese espacio en disco erróneo de la cuenta predeterminada, por lo que nos podemos dejar guiar por la herramienta de uso disco para saber el espacio real que están utilizando las cuentas de email en nuestro hosting.

Cambiar de Plan o Liberar Espacio

Si nos preocupa el espacio en disco que estamos utilizando y estamos apunto de llegar al límite o hemos rebasado la capacidad de nuestro plan tenemos varias opciones:

1. Cambiar de plan a uno con mayor capacidad
2. Liberar espacio borrando correos

En el segundo apartado disponemos de la herramienta Email Disk Usage para poder borrar emails viejos de forma masiva fácilmente a través de cPanel, también podemos usar el servicio de correo vía web (webmail) con Horde o configurar los emails por POP3 para descargarnos todos los correos a algún equipo especifico y liberar ese espacio del servidor.

Por otra parte, muchas veces en la bandeja de correos enviados (Sent) se van acumulando los mensajes que enviamos y sino solemos reenviarlos podemos borrar esos correos para liberar muchísimo espacio sobre todo si lo que enviamos son PDFs u otra clase de archivos adjuntos que puedan ocupar mucho espacio (con Email Disk Usage se puede borrar la carpeta Sent con apenas un par de clicks de ratón).

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