Portada Correo Electrónico Cómo Controlar Rebote de Emails
¿No sabes cómo controlar el rebote de tus Emails? Desde Hostinet te podemos ayudar con la tarea…
A veces, al enviar correos electrónicos es posible que estos no lleguen hasta la bandeja de entrada de su destinatario. Esta condición es la que provoca el rebote de los emails.
En tales casos, el proveedor del servidor de correo entregará un mensaje de devolución sobre la entrega fallida y los detalles técnicos del problema. A este tipo de correo se le suele conocer por su peculiar nombre en inglés de “Mail Delivery Failed”.
También hay casos en los que el servidor puede llenarse con esta clase de mensajes con título “Mail Delivery Failed”. Puede deberse a SPAMMING o SPOOFING (Suplantación de Identidad).
En Hositnet ayudamos a nuestros clientes con esto tipo de consultas como parte de nuestros servicios de Hosting, por eso, en el día de hoy, veremos cómo podemos controlar el rebote de emails, así cómo sus principales causas.
Los Emails pueden rebotar por varias causas. Estas son las principales:
– Dirección de correo electrónico no válida o inexistente – Dirección IP del remitente bloqueada por ser considerada como Spammer – Correo electrónico bloqueado por el servidor receptor por x motivos – Sobrecarga en el servidor receptor – La bandeja de entrada del destinatario está llena (Mailbox full) – Puntuación de reputación de la IP remitente baja – El destinatario ha añadido una respuesta automática hacia una cuenta de email que ya no existe o ha dejado de funcionar – El tamaño del correo electrónico a enviar es demasiado grande
Es bastante común que un servidor se llene con correos electrónicos rebotados y no puedas encontrar el problema exacto. En tales casos, hay dos causas posibles para estos rebotes:
– SPAMMING – SPOOFING (Suplantación de Identidad)
Generalmente, se producen dos casos de tipo SPAM.
Caso 1: En este caso, la cuenta de correo electrónico se ha visto comprometida, ya sea por algún virus, malware o brecha de seguridad, y el pirata o bot informático enviará correos electrónicos no deseados desde la cuenta para intentar sobrecargar el servidor, así como el colapso de la propia cuenta.
Los correos electrónicos a cuentas de correo electrónico inexistentes se recuperarán, ya que como hemos dicho antes el sistema devolverá un “Mail Delivery Failed” por cada email enviado a una cuenta a la cual no pueda entregarle el correo.
Para resolver el problema, tan solo tienes que cambiar la contraseña de la cuenta de correo afectada por otra y pasar un antivirus/antimalware a tu ordenador.
Caso 2: En el segundo tipo de SPAM, la cuenta de correo electrónico también se ha visto comprometida, pero en esta ocasión los mensajes se envían mediante una suplantación de identidad, es decir, parece que se están enviando correos desde tu propia cuenta y desde tu propio servidor, pero nada más lejos de la realidad, ya que NO es así; ni se están enviando correos desde tu cuenta de email, ni mucho menos desde tu servidor. A esta popular técnica de suplantación de identidad se le conoce como Spoofing.
Si revisas la procedencia desde la que se está enviado el email; realmente podrás comprobar cómo no proviene de tu cuenta de email.
Tampoco podrás ver ningún detalle de que el correo se esta enviando desde tu servidor, ya que no quedará registrado dicho envío. Los correos enviados mediante una suplantación de identidad no pasan por tu servidor de ninguna manera, sin embargo, los mensajes devueltos volverán al buzón de correo de tu servidor. Y, en este caso, la cuenta de correo electrónico no se verá comprometida de una forma tan estricta como en el primer caso, por lo que no será necesario cambiar su contraseña.
No existe una forma completamente eficaz de evitar la suplantación de identidad. Lo único que se puede hacer es configurar un registro SPF para el dominio con tan solo las direcciones IPs permitidas para enviar correos usando tu dominio.
Es posible que esto no evite la suplantación de identidad al 100%, pero si el servidor de correo del destinatario verifica el registro SPF de los correos electrónicos entrantes, los correos electrónicos falsificados no se entregarán al destinatario. Si lo deseas también puedes configurar SPF para que sea más restrictivo.
En este caso, también habrá un mensaje de devolución a la cuenta de correo electrónico indicando que algo ha fallado en la comprobación del SPF.
En todos los servidores de Hostinet, por defecto, habilitamos tanto el registro SPF como DKIM para que no tengas que preocupar tanto por este tema. De todas formas, si accedes a cPanel podrás comprobar fácilmente si están habilitados en la sección de Correo Electrónico → Email Deliverability (tiene que pone “Valid”, si pone algo con problems como en la imagen de abajo es que no estará correctamente configurado).
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