Portada Facturación ¿Cómo cambiar un producto de una ficha de cliente a otra en Hostinet?
En ocasiones deseamos trasladar un dominio o un plan de alojamiento web a otra ficha de cliente en Hostinet para que otro titular se haga cargo de las renovaciones y empiece a gestionar su dominio de manera independiente. El proceso es sencillo pero requiere de una serie de pasos para garantizar la seguridad y privacidad en la gestión.
De hecho, es posible que este otro cliente haya contratado un alojamiento web ultra-rápido en Hostinet ¡SSD!, pero el dominio este en otra ficha de otro cliente que conoce y quiera tener el dominio también en su ficha para gestionarlo todo él.
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Lo primero que deberemos hacer es identificarnos en nuestra ficha de cliente en Hostinet. El acceso a nuestra ficha de cliente también es accesible a través del siguiente enlace y se compone de un email o usuario y una contraseña:
http://www.hostinet.com/central
Usuario: (el email donde recibimos los avisos de Hostinet o el usuario que hayamos establecido)
Contraseña: (no es conocida, se almacena de manera cifrada)
Por este motivo podemos encontrarnos que si no conocemos o recordamos nuestra contraseña de cliente no podamos acceder a nuestra ficha para realizar acciones importante. Aquí aprenderemos a recuperar esa contraseña -> ¿Cómo recuperar la contraseña de nuestra ficha de cliente en Hostinet?
Como comentábamos lo primero que debemos hacer es identificarnos en nuestra ficha de cliente en Hostinet
Después accederemos a la sección Mis Productos.
Tras ello seleccionamos el producto que queramos transmitir a otra ficha de cliente. Click en su casillero de la izquierda (en el casillero de arriba del todo a la izquierda se puede marcar o desmarcar todos los productos) y bajamos hasta abajo del todo (Operación). Si pinchamos sobre el desplegable que hay debajo de Operación aparecerán varias opciones, debemos elegir la opción Transmitir a otra cuenta. Tal y como se muestra en esta captura de pantalla:
PD: No nos podemos olvidar de darle al botón verde de Aceptar.
Si no queremos seleccionar el dominio e irnos hasta la parte inferior de Mis productos. Hay una alternativa que consiste en hacer click sobre la rueda dentada que hay a la derecha de cada uno de los produtos para que se desplieguen las opciones que se pueden realziar con ellos. Bajo esta rueda dentada también aparece la opción de Transmitir a otra cuenta. Tal y como se muestra en esta captura de pantalla:
Indiferentemente de la forma que seleccionemos, deberemos indicar el correo electrónico principal de la nueva ficha de cliente, si no conocemos ese dato no podremos trasladar los productos a otra ficha de cliente
Deseo transmitir a la cuenta de usuario que defino los siguientes productos. Soy consciente que estos productos dejarán de estar en mi cuenta y pasarán a ser gestionados por el nuevo usuario
Por último, para validar la operación de cambio, el nuevo titular del producto deberá aprobar un enlace que le llegará por email desde Hostinet en ese mismo momento dando su consentimiento a hacerse cargo de ese nuevo producto desde su ficha de cliente.
Si no existe una ficha de cliente de destino para transferir el dominio o alojamiento web, el nuevo titular deberá contactar puede crear una nueva ficha directamente desde este enlace:
https://www.hostinet.com/central/createaccount/
Esperamos que esta guía haya servido de ayuda.