Portada Facturación Renovar los productos de manera manual desde el panel de cliente
Recientemente en Hostinet hemos introducido un panel de cliente nuevo, mejorado y con prestaciones que creemos que van a facilitar la gestión tanto de grandes usuarios con una gran cantidad de dominios como de usuarios con un sólo producto en el que tienen que realizar cambios cada cierto tiempo, además de mejorar la velocidad del panel.
El look del nuevo panel de cliente es el siguiente ¡Esperamos que os guste!
El panel de cliente se divide en 8 secciones:
Como se puede comprobar todo ahora en el panel de cliente es mucho más sencillo e intuitivo para que nuestros clientes lo tengan todo más simplificado. Y es que para nosotros es muy importante que nuestros clientes disfruten de un panel de cliente completo y accesible desde cualquier dispositivo, ya sea un ordenador de sobremesa o un Smartphone (teléfono inteligente).
El caso es que hoy vamos a seguir una guía paso a paso sobre cómo renovar los productos de manera manual desde este nuevo panel del cliente.
A continuación, te contamos todo el proceso de forma sencilla para que no te pierdas en las gestiones.
Lo primero, accedemos a nuestro panel de cliente con nuestro usuario y su correspondiente contraseña (estos datos los habremos introducido nosotros mismos en el sistema al darnos de alta como nuevo cliente en Hostinet).
A continuación, hacemos click en «Mis productos» si nos logueamos a través de www.hostinet.com/central/
Decimos eso porque si nos logueamos mediante el Acceso Clientes que hay en la parte superior derecha de nuestra web no nos saldrá el área de cliente con sus 8 secciones, sino que simplemente nos habremos logueado en el sistema. Y, por lo tanto, la forma de acceder a “Mis productos” será mediante dicho Acceso Clientes, donde ahora aparecerá nuestro nombre o el de nuestra empresa. Pinchando sobre dicha opción se desplegará un menú con los 8 secciones que comentábamos antes y tan solo deberemos seleccionar el que corresponde a “Mis productos”.
Como es de suponer, bajo esta sección se nos desplegará la lista de nuestros productos contratados con Hostinet. Si tuvieramos una gran cantidad de productos podriamos filtrar por el nombre del producto o incluso por el tipo (hosting, dominio, añadido, servicio y sms) o estado (activo, inactivo, impagado, expirado y cancelado).
Una vez encontrado el producto, seleccionamos el check del cuadradito a su izquierda y, en el menú inferior, seleccionamos la opción «Renovar». Hacemos click en «Aplicar cambios».
La opción que indicamos con anterioridad es la idónea si se quiere renovar más de un producto, sin embargo, si solo se quiere renovar un producto lo mejor es hacerlo mediante la opción de Renovar que se ofrece para ello; en la rueda dentada de la derecha, que hay en cada uno de los productos, ya que de esta manera se puede escoger de forma mucho más concreta que es lo que se quiere renovar.
A continuación, publicamos una imagen sobre la ubicación de la rueda dentada con la opción de Renovar:
Aunque también es cierto que podemos utilizar el método de antes; primero marcando todos los productos y luego desmarcándolos para seleccionar solo el que nos interese. Por lo tanto, hay 2 vías para poder renovar los productos: 1ª mediante el check y 2ª a través de las ruedas dentadas de la derecha de cada uno de los productos.
Cualquiera de los dos métodos que escojamos, finalmente nos llevará a una página de confirmación de las operaciones. Hacemos click en «Siguiente» y generará un carrito correspondiente al producto a renovar.
Para hacer efectivo el carrito, símplemente pinchamos en el botón verde que indica «Ver carrito».
Lo cual nos llevará hasta una pantalla en la que podemos ver el carrito creado con los productos seleccionados. Tenemos que hacer click en el botón naranja «Realizar Pago» y terminar el proceso de pago.
El proceso de pago incluye varias opciones como pueden ser la transferencia bancaria, pago por tarjeta de crédito o débito, sistema PayPal o domiciliación (recomendado), por lo que sólo tendrás que elegir la tuya, hacerla efectiva y el producto pasará a ser renovado o comprado. Es posible que el producto no aparezca automáticamente en tu panel de cliente pero es algo temporal y en cuestión de minutos el proceso automatizado te dejará pleno acceso una vez haya terminado.
Si es la primera vez que contratas uno de nuestros productos y, en los próximos años no quieres estar al tanto de cuando te toca renovar, es decir, quieres despreocuparte de sus renovaciones… desde Hostinet te recomendamos que realices el pago con tarjeta de crédito/débito o bien por domiciliación bancaria. ¿Por qué elegir uno de estos métodos? La respuesta es bastante sencilla, y es que con cualquiera de estos dos métodos se activaría de forma automática en tu sección de “Mis productos” la opción auto-renovación. Pero… ¡no te preocupes! ya que está opción la puedes desactivar cuando quieras desde dicha sección, simplemente pinchado sobre la barrita de la auto-renovación: con el Sí se haría efectiva la auto-renovación de los productos y con el NO no como es obvio.
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