Portada Softaculous Cómo Instalar osTicket con Softaculous
Si te has visto en la necesidad de organizar el contacto con clientes o usuarios y te has dado cuenta que el correo electrónico no es suficiente tal vez te interese instalar un sistema de tickets como osTicket.
osTicket es un solución perfecta para organizar las comunicaciones con clientes o usuarios de forma masiva y ordenada.
OsTicket es un sistema de contacto que se utiliza para organizar los contactos que se hagan hacia el sitio Web. Da igual que un usuario envíe un email, otro rellene un formulario, o responda a un email que escribiste hace 3 meses.
osTicket integrará todas las comunicaciones en un mismo sitio, con un interface limpio y claro que apilara todas las conversaciones de una manera lógica y coherente para que ninguna comunicación se quede con una respuesta.
Tanto el usuario como la persona encargada de responder podrá ver en todo momento en que estado se encuentra la comunicación a su pregunta o gestión.
Normalmente se usa para dar soporte a usuarios de un sitio Web, pero se puede usar para todo tipo de situaciones, colegios, universidades, asociaciones culturales, empresas, etc..
Una de las mayores ventajas de osTicket es que es un proyecto opensource por lo que es gratis y no tenemos que realizar ningún tipo de inversión económica para instalarlo en nuestro servidor.
La instalación de osTicket puede ser algo compleja en manos inexpertas, por eso su instalación son Softaculous es más que interesante ya que el auto instalador hará todo el trabajo sucio por nosotros. Sólo debemos indicarle unos poco datos.
Para instalar osTicket con Softaculous, debemos acceder a nuestro panel de control cPanel.
Si tienes algún problema para hacerlo o no tienes muy claro cómo hacerlo puedes echarle un vistazo al artículo que preparamos para ello en: Acceder al panel cPanel.
En la sección de Software, veremos el icono de Softaculous Apps Installer como el que podemos ver en la siguiente imagen y hacemos click en el:
Nos abrirá la pantalla de Softaculous desde la que tendremos acceso a todos los scripts que podemos instalar. Para encontrar osTicket podemos utilizar la caja de búsqueda del menú izquierdo.
Sólo con poner las primera letras nos debería aparecer. Cuando lo veamos sólo debemos hacer click en el.
En la ventana de presentación veremos la información del script. Su tamaño, licencia, pantallazos, e incluso una demo que podéis probar si queréis verlo antes de instalar.
Cuando estés dispuesto a instalarlo sólo nos quedará hacer click en el botón Instalar.
Para que Softaculous pueda instalar osTicket necesita saber algunas cosas. Son datos básicos pero necesarios para poder completar la instalación como puede ser la contraseña o donde quieres instalarlo. Echémosle un vistazo.
En la Configuración del sitio sólo debéis añadir un nombre. El que queráis.
Ya sólo queda hacer click en Instalar para que Softaculous se encargue de realizar el trabajo pesado. Si todo sale bien nos avisará cuando esté instalado.
Es recomendable que añadas un email antes de instalar para que te envíe de manera automática todos los datos de la instalación. Así no se te olvidará nada.
Si eres cliente de Hostinet y tienes cualquier plan de hosting contrataado Softaculous está instalado por defecto en cualquiera de los planes de hosting que ofrecemos. Incluso en los más económicos que puedes encontrar aquí.
Si no tienes el hosting en Hostinet tendrás que preguntar a tu proveedor de servicios si puedes disfrutar de Softaculous o entrar a tu cPanel y buscar el siguiente icono en la sección de Software: