Portada Tienda Online Cómo Usar los Cupones de Descuento en tu Tienda Online
El mayor problema que tienen los cupones de descuento es que los usuarios se acostumbran a ellos y luego es muy complicado dejar de hacerlo, por este motivo es importante gestionarlos correctamente.
Si ofreces cupones de descuento de manera sistemática en todas las ventas que realices, además de repercutir en tus ganancias, crea un hábito de uso poco saludable para cualquier comercio online.
La solución de los cupones de descuento se utiliza para captar clientes y aumentar el número e ventas. Si las ventas aumentan, podemos sacrificar parte de estos beneficios por los descuentos que ofrecemos en los cupones, pero si lo hacemos siempre, tendremos el mismo trabajo o más, pero con menos ingresos.
Así que hay que buscar un equilibrio que nos proporcione las ventajas del uso de cupones de descuento, sin caer en las malas prácticas que, a la larga, son contraproducentes.
Aquí tienes algunas opciones y consejos que puedes usar en tus técnicas de ventas y el uso de los cupones de descuento en tu tienda online.
Por supuesto,tú eres el que mejor conoce tu tienda online y tus clientes, así que no es necesario que sigas al pie de la letra estos puntos, pero si que pueden servirte para tomar ideas y adaptarlos a las particularidades de los productos y servicios que ofrezcas.
Si eres un habitual en las ventas online, habrás visto esta técnica en numerosas ocasiones.
Se trata de aplicar, un cupón de descuento cuando el cliente compre un pack de productos, en lugar de uno solo.
Por supuesto, los productos que incluyas en el pack, deben de estar relacionamos y muy bien relacionados, para que la oferta sea llamativa y capte la atención de los clientes.
Puedes ofrecer un % de descuento en el pedido, si además del producto que el cliente haya elegido, se añade algo más, que este muy relacionado con el producto inicial.
¿Qué puede ser? Pues aquí tendrás que ser tú mismo el que lo decida. Puedes ver las estadísticas de venta por si algún producto suele venderse al mismo tiempo que otros o crear packs con intención.
Esta técnica suele funcionar muy bien y aumenta el volumen total de facturación de un mismo pedido.
Cuando realizas una venta, puedes ofrecer un cupón de descuento si el cliente realiza una nueva compra en un tiempo determinado.
En la venta original no ofreces ningún tipo de descuento, el cliente realiza una compra por el precio que tenga el producto o servicio que ofreces.
Pero en vez de finalizar la transacción comercial y esperar pacientemente a que el cliente vuelva, si quiere, a nuestra tienda, podemos incentivarle con un descuento en su siguiente compra.
Es como si ofrecieras descuentos cuando alguien se suscribe a una newsletter, pero con la diferencia que ya es un cliente y ha realizado una compra en nuestra tienda online.
Esto es útil para clientes indecisos o compras compulsivas, en las que el descuento ofrecido, termina por dar el «empujón» y vuelva a realizar una compra en nuestro comercio electrónico.
Otra de las técnicas de venta más habituales en los comercios online, son los cupones de descuento por número de artículos comprados o por la cantidad del importe
Esto es muy habitual, también, en muchos de los comercios online más populares y se trata de ofrecer cupones de descuento si la venta supera unos límites establecidos previamente.
Por ejemplo, si un cliente compra un número determinado de un mismo producto, pongamos 5, podemos ofrecerle un descuento si llega a las 10 unidades.
También podemos escalonar los descuentos a mayor número de unidades compradas por el usuario del mismo producto, de la misma forma que trabajan los mayoristas, pero a nivel de eCommerce.
De esta forma el volumen de ventas aumentan y con ellos los beneficios, además de librarnos de stock en algunos casos.
Por otro lado, puedes crear ciertos cupones, los cuales para conseguirlos, el cliente tiene que llegar a un importe en concreto en su gasto.
Por ejemplo, si un usuario tiene un carrito de 70 €, podemos indicarle que si llega a los 100 €, tendrá cierto descuento aplicado en el conjunto de productos que tenga en el carrito.
De esta forma conseguimos nuestro objetivo, que es incrementar el volumen de las ventas y no ofrecer cupones de descuento en el pedido inicial.
Otra técnica muy efectiva es darles la oportunidad a tus clientes de recomendar tu tienda online a sus amigos o familiares.
Como la mayoría de los usuarios y clientes necesitan un «pequeño aliciente» para esto, podemos usar los cupones de descuento.
El truco invitar a nuestro cliente a recomendar nuestra tienda online, podemos ofrecer un descuento de un importe o porcentaje determinado.
Si el cliente que recibe la recomendación usa el cupón de descuento, el cliente que ha enviado la recomendación también recibe un descuento equivalente.
Esta técnica la usan incluso las entidades bancarias, ya que es un win-win, todos ganan en la transacción, el que envía la invitación, el que la recibe y el comercio que capta un nuevo cliente.
Obviamente, las reglas para que se pueda aprovechar el cupón de descuento las pones tú mismo, ya que siempre tenemos que tener la premisa de ampliar nuestro volumen de ventas y así los beneficios.
Las estrategias en las ventas y las ofertas por medio de cupones de descuento tienen muchas opciones y si las aplicas con sentido, los resultados pueden ser muy satisfactorios.
Como hemos comentado antes, el que mejor conoce tu tienda online eres tú, además de conocer a tus clientes y determinar cuál es la mejor estrategia que puedes utilizar.
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